Aide
Introduction
1. Comment s'enregistrer sur la plateforme?
1.1. Saisie des données de l'entreprise
1.1.1 Saisie du nom de l'entreprise
1.1.2 Activité
1.2. Saisie des données de l'utilisateur
1.2.1. Nom d'utilisateur
1.2.2. Autorisation commerciale
1.3. Confirmer l'enregistrement
1.4. Finaliser l'enregistrement
2. Mot de passe
2.1 Comment demander un nouveau mot de passe?
2.2 Règles de validation pour votre mot de passe
3. Comment rechercher un matériel?
3.1. Offres actuelles
3.1.1. Rechercher une offre actuelle
3.1.2. L'état du matériel
3.2. Recherche détaillée
3.3. Paramètres de recherche
4. Comment acheter un matériel?
4.1. L'enchère
4.2. Pas d'enchère
4.3. L'achat immédiat
4.4. L'offre ouverte
5. D'autres conseils
5.1. Offres suivies
5.2. Mes offres
5.3. Matériels achetés
6. Administration
6.1. Mon entreprise
6.2. Établissements
6.3. Utilisateurs
6.3.1. les droits de l'utilisateur simple
6.3.2. Responsable de l'établissement
6.3.3. Directeur de l'entreprise
6.4. Mon compte d'utlisateur
Introduction
Bienvenue sur la Plateforme du Remarketing.
Vous trouverez ici des conseils concernant l'utilisation de la plateforme.
La navigation sur la plateforme est simple: sur la gauche, vous trouverez le menu de navigation, divisé en deux groupes: "Acheter" (avec toutes les étapes de l'achat d'un matériel) et "Administration". Vous pouvez ouvrir les deux groupes en cliquant sur le [+], et les fermer en cliquant sur le [-].
Dans la liste vous trouverez à gauche de la photo, une case à cocher, et, à la fin de cette liste, un menu déroulant. Vous pourrez alors sélectionner une action pour un ou plusieurs matériels qui sera directement exécutée (vous n'aurez pas besoin de cliquer sur "Entrée").
1. Comment s'enregistrer sur la plateforme ?
Veuillez cliquer sur le lien "S'enregistrer". L'enregistrement se fait en trois étapes :
1.1. Saisie des données de l'entreprise
Tous les champs en gras doivent être remplis, les autres champs ne sont pas obligatoires.
1.1.1 Saisie du nom de l'entreprise
Entrez ici le nom de votre entreprise en entier, y compris sa forme juridique (par exemple "Garage Dupont SARL")
1.1.2 Activité
Veuillez choisir l'activité de votre entreprise (concessionnaire, marchand, transporteur, etc.).
1.2. Saisie des données de l'utilisateur
1.2.1. Nom d'utilisateur
Veuillez choisir le nom que vous utiliserez pour vous identifier sur la plateforme, par exemple "dupont_auto"ou votre adresse e-mail.
1.2.2. Autorisation commerciale
Les utilisateurs avec une « autorisation commerciale » peuvent acheter des matériels au nom de la société. Les utilisateurs sans « autorisation commerciale » peuvent rechercher et voir les matériels sur la plateforme. Ils ne peuvent cependant ni enchérir, ni activer des ventes.
1.3. Confirmer l'enregistrement
L'enregistrement n'est valable qu'après l'acceptation des Conditions Générales de Vente.
1.4. Finaliser l'enregistrement
L'acheteur aura la possibilité de voir un récapitulatif de ses informations et se doit d'accepter les CGV.
2. Mot de passe
2.1 Comment demander un nouveau mot de passe ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau en cliquant sur ce lien "Nouveau mot de passe".
Saisissez votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail.
Après quelques minutes, vous recevrez par e-mail un nouveau mot de passe "crypté".
Utilisez ce mot de passe temporaire pour entrer dans la plateforme. CHANGEZ LE IMMEDIATEMENT en cliquant sur : "Administration" / "Mon compte d'utilisateur" / "Changer mon mot de passe".
2.2 Règles de validation pour votre mot de passe
Nous vous rappelons la règle concernant le choix d'un nouveau mot de passe tous les 90 jours:
1. Votre mot de passe doit comprendre 8 caractères.
2. Votre mot de passe doit comporter au moins 1 chiffre.
3. Votre mot de passe ne peut contenir le même caractère deux fois d'affilée.
4. Votre nouveau mot de passe doit être différent des huit derniers mots de passe saisis.
3. Comment rechercher un matériel ?
3.1. Offres actuelles
3.1.1. Rechercher une offre actuelle
Dans le menu "Acheter", en cliquant sur "Offres actuelles" vous pourrez voir tous les matériels que le propriétaire de la plateforme a mis en vente.
Si vous recherchez une marque particulière et/ou un modèle particulier, vous pouvez limiter votre recherche grâce aux filtres se trouvant en haut de la page.
Vous pouvez également utiliser les critères de tri.
En cliquant sur un des matériels de la liste, vous obtiendrez une description détaillée de celui-ci avec les informations de base, l'équipement, l'état ainsi que les photos.
3.1.2. L'état du matériel
Les différentes couleurs indiquent l'état du matériel :
- 1 Le vert foncé indique un matériel en parfait état
- 2 Le vert clair indique un matériel avec des très faibles dégâts
- 3 Le jaune indique un un matériel avec des dégâts dus à l'âge
- 4 L'orange indique un matériel avec des dégâts importants
- 5 Le rouge indique un matériel avec des dégâts très importants
3.2. Recherche détaillée
Dans l'onglet "Recherche détaillée", vous pouvez restreindre de manière précise votre recherche.
Vous pouvez par exemple rechercher des matériels avec un nombre de kilomètres donné, selon l'année de première immatriculation ou encore les matériels possédant telle ou telle option.
Si vous recherchez souvent des matériels avec les mêmes caractéristiques, vous pouvez sauvegarder vos paramètres de recherche.
Vous pouvez sauvegarder vos paramètres en saisissant un nom dans le champs "Sauvegarder la recherche - Nom de la recherche", puis cliquez sur "Rechercher".
Vous recevrez un e-mail à chaque fois qu'un matériel correspondand à vos critères de recherche sera mis en ligne.
3.3. Paramètres de recherche
Vous recevrez un e-mail à chaque fois qu'un matériel correspondand à vos critères de recherche sera mis en ligne.
4. Comment acheter un matériel ?
Pour voir les offres, veuillez cliquer sur "Offres actuelles",dans le menu "Acheter".
En cliquant sur un des matériels de la liste, vous en obtiendrez une description détaillée avec les informations de base, et éventuellement l'équipement, l'état ainsi que des photos.
Vous avez 3 types d'achat: l'enchère, l'achat immédiat et l'offre ouverte.
Si vous souhaitez déposer une enchère pour un matériel, vous devez inscrire le montant de votre choix dans le champ "Montant", puis cliquer sur "Soumettre".
Vous allez être redirigé vers un écran de confirmation. Veuillez à bien vérifier le montant inscrit. Pour confirmer votre enchère, entrez votre mot de passe puis cliquez sur "Confirmer". Pour changer le montant inscrit, cliquez sur "Retour", et procédez à une nouvelle enchère.
Une fois que votre enchère a été placée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vous trouverez alors le matériel sous l'onglet "Mes offres".
Il existe 3 types de vente :
4.1. L'enchère
Vous pouvez saisir votre enchère maximale (le montant maximal que vous êtes prêt à payer pour le matériel).
Celle-ci sera automatiquement comparée aux enchères des autres utilisateurs, mais personne ne pourra voir l'offre que vous avez déposée.
Le prix actuel sera déterminé par la seconde meilleure enchère, plus le pas de l'enchère. Si une offre plus haute que la vôtre a été déposée, vous serez immédiatement informé par e-mail que votre offre a été surenchérie, et qu'il faudra donc déposer une nouvelle offre si vous souhaitez acheter le matériel.
Si vous avez enchéri au-dessus du prix de départ et que vous êtes le plus offrant à la fin de l'enchère, alors vous acquérirez le matériel.
Vous paierez alors seulement cet équivalent ou bien, si un autre utilisateur a donné une enchère du même montant, vous paierez votre enchère maximale.
Exemple:
Le prix de départ d'un matériel est de 5.000 €.
Le pas d'enchère est de 100 €.
Un acheteur A dépose une enchère maximale de 6.000 €. Le vendeur ne pourra pas voir le montant de cette enchère maximale de l'acheteur A. Le vendeur sera seulement informé du prix actuel (dans cet exemple 5.000€).
Si un acheteur B dépose une enchère de 7.000€, le prix actuel passera de 5.000€ à 6.100€.
En effet: 6.100€ = la seconde meilleure enchère "6.000€" + le pas d'enchère "100€".
À l'instant même où le prix est passé à 6.100€, l'acheteur A sera informé par e-mail que son enchère maximale a été surenchérie.
S'il est le plus offrant à la fin de l'enchère, l'acheteur B acquérira le matériel au prix de 6.100€.
4.2. Pas d'enchère
Le pas d'enchère est le prix minimal que vous devez respecter lorsque vous déposerez votre prochaine enchère.
Exemple:
Le prix actuel est de 5.000€ avec un pas d'enchère de 100€. L'acheteur doit déposer une enchère de 5.100€ minimum.
4.3. L'achat immédiat
Certaines enchères disposent de l'option "Achat immédiat". Si vous êtes prêt à payer le matériel au prix d'achat immédiat, veuillez cliquez sur "Achat immédiat". Une fois que vous aurez confirmé cet achat avec votre mot de passe, le matériel sera à vous!
L'option "Achat immédiat" disparaît dès qu'un acheteur propose un prix au-dessus du prix de départ.
Attention! Si vous souhaitez acheter le matériel immédiatement, vous devrez cliquer sur le bouton "Achat immédiat" et n'entrer aucun montant. Si vous ne le faites pas, votre offre sera considérée comme une enchère maximale normale et le prix d'achat immédiat disparaîtra.
4.4. L'offre ouverte
Vous pouvez entrer le montant ("l'offre ouverte") que vous souhaiteriez payer pour le matériel. Le vendeur aura la possibilité d'accepter ou de refuser votre offre.
Vous serez informé par e-mail de sa décision.
Le prix de départ ne changera pas et vous ne recevrez pas d'informations concernant les offres des autres acheteurs.
Exemple:
Le vendeur met en ligne un matériel à 8.500€.
L'acheteur A dépose une enchère de 8.610€ pour le matériel. Pour le même matériel, l'acheteur B propose 8.600€.
Le vendeur peut choisir l'offre qu'il préfère. Si le vendeur travaille souvent avec l'acheteur B, il pourra alors accepter son offre, même si celle-ci n'est pas l'offre la plus haute.
5. D'autres conseils
5.1. Offres suivies
Si vous êtes intéressé par un matériel dans les offres actuelles, vous pouvez le suivre.
Pour ce faire, cochez la case sur la gauche de la photo du matériel et choisissez l'action "Suivre" dans la liste déroulante sous la liste des matériels.
Il est également possible d'affiner votre recherche, en précisant la marque, le modèle, la motorisation et la date de première immatriculation. Dans l'onglet "Offres Suivies", vous trouverez la liste de tous les matériels que vous avez sélectionnés comme étant "à suivre".
5.2. Mes offres
Dans l'onglet "Mes offres" vous trouverez tous les matériels pour lesquels vous avez déposé une offre.
5.3. Matériels achetés
Dans l'onglet "Matériels achetés", vous trouverez la liste de tous les matériels que vous avez achetés.
6. Administration
6.1. Mon entreprise
Dans l'onglet "Mon entreprise", le directeur de l'entreprise peut modifier les données de l'entreprise.
6.2. Établissements
Dans l'onglet "Établissements", les données des établissements peuvent être modifiées et en tant que directeur de l'entreprise, vous pouvez ajouter de nouveaux établissements.
6.3. Utilisateurs
En tant que directeur d'établissement, vous pouvez, dans l'onglet "Utilisateurs" gérer tous les utilisateurs de votre établissement.
Le responsable d'établissement peut voir directement dans la liste des diverses informations sur les utilisateurs :
- activé (symbole vert)
- possède une autorisation commerciale (billet vert)
- directeur d'établissement (décoration- étoile)
- nombre de pages visitées par l'utilisateur (page avec flèche verte)
- nombre de ses connexions (clé avec flèche verte)
- date de sa dernière connexion (clé)
Si le responsable d'établissement bloque un utilisateur, les données concernant cet utilisateur restent à sa disposition, celles-ci ne sont pas supprimées.
Dans "Ajouter un nouveau collaborateur", le responsable d'établissement peut créer un nouvel utilisateur pour son établissement, en lui attribuant un nom d'utilisateur ainsi qu'un mot de passe que ce dernier pourra modifier après sa première connexion.
Point important : le responsable d'établissement doit décider si ce nouvel utilisateur aura le droit d'acheter ou de vendre, c'est-à-dire s'il doit posséder une autorisation commerciale ou non.
6.2.1 Les droits de l'utilisateur simple
L'utilisateur disposant d'une autorisation commerciale peut voir les matériels, déposer des offres et mettre des matériels en ligne.
6.2.2 Responsable d'établissement
En plus des droits du simple utilisateur, le directeur d'établissement peut, dans le point du menu "Administration", modifier les données de l'établissement et créer de nouveaux utilisateurs.
6.2.3 Directeur de l'enterprise
En plus des droits du responsable d'établissement, le directeur de l'entreprise peut dans le point du menu "Administration" modifier les données de l'entreprise et créer de nouveaux établissements.
6.6. Mon compte d'utilisateur
Chaque utilisateur peut gérer ici ses données personnelles, c'est-à-dire, voir ses données, les modifier ou bien entrer un nouveau mot de passe.
L'utilisateur peut également éditer les paramètres d'envoi des e-mails d'information sur les nouveaux matériels et en ajuster la régularité.